607: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/08(土) 10:22:44.83 ID:K1YBAtPa
コンビニでタバコ買おうとしたオヤジが
たまたまその銘柄が売り切れだったので「困るなあ」とか言ってゴネてた。
店員は仕方なく奥の倉庫に探しにいって見つけてきた。
その間レジに行列ができた。
あんな100銘柄もあるんだから売り切れてたら四の五の言わずすぐ別の銘柄買えや。
喫煙者は脳がニコチンでやられているからそういった普通の考え方もできないんだろうな。



608: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/08(土) 10:30:14.87 ID:k0BvxRCr
>>607
品物が倉庫にあるのに品出し忘れている店が悪いとしか思えないんだが
タバコだからなんて関係ないよ

609: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/08(土) 10:35:29.80 ID:K1YBAtPa
ある商品が切れたからってたちどころに品出しはできないだろう。
タバコじゃなくたとえばポテチとかで考えてみな。
ポテチを買いに行ってあるポテチが売り切れてたからってゴネたりしないで
売り切れかと思って別のポテチを買うだろう。
その後で店員が補充するかもしれないが、そりゃ運だ罠。

610: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/08(土) 10:38:25.48 ID:RNJhqgTT
ビールもいい。ポテチもいい。
でもなあタバコだけは他の銘柄で我慢するってのがなかなかできないのですよ

611: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/08(土) 10:39:01.60 ID:G3z8OLIq
ですね。タバコってだけでニコチン中毒とか罵倒するのは(おれは非喫煙者な)

目当ての品物が店頭に無くて、聞けばバックにあると判れば頼むことだって
あるだろ。コンビニの倉庫なんてすぐ裏だろうし。
607が生涯、店員に「~を探してるのだけど無いですかねえ」と商品を探して
もらうことをせず、その探してる間、店員の他の業務を妨げないという決意の人なら
その不愉快だという気持ち、まだ斟酌するけど。

613: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/08(土) 11:24:12.01 ID:k0BvxRCr
>>609
コンビニなんて1日6回ぐらい品出ししているんだろう
それで品切れおこすなんて単なる怠慢だろうが

615: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/08(土) 11:30:36.43 ID:K1YBAtPa
24時間営業のコンビニで1日6回品出しするとしても4時間に1回だからなあ。

616: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/08(土) 11:40:03.32 ID:K1YBAtPa
>>610,611
他の商品なら品切れを普通に許容できるのに
煙草に関してだけは100銘柄もあっても特定の銘柄じゃなきゃ困るとゴネるのは
やはり煙草に狂わされていることなんだと思う。

617: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/08(土) 11:48:01.09 ID:CvSrQkkS
別にいいじゃん AKBに狂わされてるバカよりまし

618: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/08(土) 11:56:50.99 ID:G3z8OLIq
>やはり煙草に狂わされていることなんだと思う。
だからさあ、「他の商品なら品切れを普通に許容できるのに、タバコは
ニコチン脳だからできない」という前提条件でしか語れないから「ハア?」と言われてんのw
客観的には店頭切れで在庫がある商品を所望した、そしてレジが滞留したってだけでしかない。
そこに主観的なバイアスをかけて論じたって世間の大半は同意しないよ。

619: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/08(土) 12:05:10.77 ID:K1YBAtPa
たまたまポテチが品切れだからって
俺のお気に入りのポテチが売り切れとはどういうことだ!倉庫にないか探してこい
とレジでやったら非常識のそしりをまぬがれない。別のを買えばいいだろうがと誰でも思う。
煙草だって同じなんだけどね。

620: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/08(土) 12:09:09.05 ID:+I1/Uo+x
タバコだろうがポテチだろうが
ちょっとの手間を惜しんで売り上げの機会を逃すような店は
どうせそのうちダメになるよ

621: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/08(土) 12:42:28.26 ID:CUGjJCVs
>>620
お前みたいなのが心配する事じゃないんだけどな

622: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/08(土) 12:43:40.13 ID:tQ7xWJ0p
>>618
> 店頭切れで在庫がある商品を所望した、

在庫があったのは結果論で、客が知っててごねたわけじゃないじゃん
無い物ねだりをして困らせるあたり、やっぱ脳がおかしくなってるんだなって思っちゃうよ

623: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/08(土) 12:47:32.62 ID:RNJhqgTT
まず根本的に、人気商品や売れ筋商品、キャンペーン商品、季節商品ならともかく、
よほど発注をミスしない限りタバコが売り切れるわけない、っていう頭があるんでしょ
実際売り切れるわけないと思うし

624: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/08(土) 12:55:13.51 ID:CvSrQkkS
他の客が後ろに並んでることがそんなに気になるんなら一度横にどけばいい
別のもので済ませられるんならそうすればいい
だが、済ませられないなら待つのが当たり前
なんで後ろの客のためにコイケヤからカルビーにしなきゃならんねん

625: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/08(土) 12:57:21.89 ID:+I1/Uo+x
ごねたとか結局>>607の主観なんだよなぁ・・・
自分が並んでたから余計に待たされて恨めしいって話だろ?
>>608で終了してる

626: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/08(土) 13:11:07.77 ID:pXdu8Twt
この件に限らず、客が並んでるってのは店側のミスだろ
何かトラブルや、大量の客が着たて捌き切れなくなるなら
それに対応できるようにレジや、人を配置すればいいだけの話

629: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/08(土) 13:31:48.51 ID:CUGjJCVs
>>626
社会人経験積むとそんなセリフは出てこないんだけどね

630: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/08(土) 13:32:14.30 ID:RNJhqgTT
社会人経験()

631: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/08(土) 13:37:57.24 ID:CUGjJCVs
>>630
あら
心の傷でもえぐってしまったかい?

632: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/08(土) 14:03:03.52 ID:eNIK09pB
煙草は特別ということなんだろうが。
その店で店頭になければ普通諦めて他の銘柄にするか他店舗に行くもんだろ?
無かったら倉庫から探し出してこいってのは、普通の神経だったら言わないよね。
まさに「お客様脳(≒クレーマー≒自己中心的気質)」

在庫補充してない店が悪い。
物が売れていいじゃないか。お客様を逃さなくてよかったじゃないか。
っていうのは論点のすり替えもいいところで、クレーマーが言うセリフそのまんまだよね。

そのひとつの煙草を販売する利益とその通常ではないお客様の満足度を得ることより、
列に並んでまたされた客の商品を売る方が断然利益は高いし、大多数の客の満足度も得られる。
社会生活云々よりも育てられ方の問題で親もそういうタイプなんだろうね。
仮に店員として働く側に立つとマジ使えなくて、客をイラ立たせる奴になるのがこのタイプ。
接客業につく以前に人として欠陥がある場合も多い。

633: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/08(土) 14:04:00.76 ID:ARERQTBn
ヤマダ電機なんてレジに店員少ない割にフロアには大量の店員がいてイラつく

634: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/08(土) 14:09:35.26 ID:0a1LGHsX
タバコの場合は「これがダメならコレにする」って事無いだろ、嗜好品なんだし。
固定銘柄で吸い続ける人がほとんど。

>>633
そのフロアにいるのは殆どがメーカーからの派遣スタッフで、レジ着出来ないし、
店としても金銭に関わるところに、他社からの派遣を触らせる訳にはいかないからどうしようもないだろ。

635: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/08(土) 14:15:12.78 ID:G3z8OLIq
>>934
>タバコの場合は「これがダメならコレにする」って事無いだろ、嗜好品なんだし。
固定銘柄で吸い続ける人がほとんど。

たとえばこの話がさあ、タバコじゃなくコーヒー豆や家庭用医薬品の類だったり
食品じゃなく特定のブランドや仕様を指名買いが普通の商品だったら
「他に銘柄もあるんだから売り切れてたら四の五の言わずすぐ別の銘柄買えや。
コーヒーマニアはそういった普通の考え方もできないのか」と攻撃するのかと
いうことだからねえ。
タバコというアレな要素の品だったからプンプン怒ったんだろうなあという感じしかしない。

636: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/08(土) 14:24:42.11 ID:eNIK09pB
>>635
そこ迄して正当化したい?
田舎で店がそこしかないのだったらまた話も変わってくるが、
煙草にしても珈琲その他嗜好品にしても、
店頭で在庫切れだったら、普通は諦めて他の店に行って買うか妥協するだろって話。
無理やり在庫を確認させて持ってこさせるのは自己中心的なお客様脳と言われても仕方ないだろ?

これは”家庭用”医薬品にしても同じだが
仮に持ってきてもらうにしても「店頭に置いていないのが悪い。探して持ってこさせるのが当たり前」な態度ではなく
レジの状況を見て頼めばいいだろって事だと思うがね。
そういう配慮をするのは、人としての資質で大切なものだと思うけど違うか?

仮に珈琲(缶コーヒーやレギュラー珈琲いずれも)の話だとしても俺は指摘するし。
多分他の同じように指摘している人も同じように突っ込むと思うよ。

640: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/08(土) 14:36:44.65 ID:G3z8OLIq
>「店頭に置いていないのが悪い。探して持ってこさせるのが当たり前」な態度ではなく
>レジの状況を見て頼めばいいだろって事だと思うがね。

どっからこんな新しい状況設定をもってきたんだ?
俺の吸ってる銘柄をだせとごねたというのは、他の商品で店頭切れの場合
客が「あの商品が好きなので出して欲しい」と同様に頼むのを
ただタバコというバイアスがかかってるがために
ごねたと見たんじゃねえの?ってことなのに。
元レスは「喫煙者は脳がニコチンでやられている」と正常な判断力を失っていると
決めつけてるんだがなあ。
そらアンタも妙に合理化せずに、喫煙者は脳がニコチンでやられているので、常にごねるんだって
主張するのなら、そらかまわんが。

レジが混雑してるのにおかまいなしに店員に取りにいかせたなんてのも
元レスのやつが書いてないことだし。「その間レジに行列ができた」と
結果として書いているだけ。

645: 蠍 ◆C8utSR9LI6 2012/09/08(土) 15:51:47.29 ID:JVpj09A5
>>607の間違い
オヤジの欲しかった煙草は売り切れではなかった
補充されていなかっただけです

仕方なく探しに行ったというが
在庫が無いと分かっていて探しに行くか?
せめて、在庫有るかどうか分からない状況でもなければ探しに行かないでしょ?
事実、その銘柄は有りました

念の為、更に視点を替えて
無いと思っていた物が探してみれば有ったという、ずさんな状況だとしたら?

最後に喫煙者の心理を紐解いておられるようですが、間違ってますよ
喫煙者は各銘柄の味にそこまでこだわっていないんです
何もなければいけそこら辺のロープに火をつけてでも煙を吸いたいものなのです
その辺の詳しいことは、アレンカーの禁煙セラピーでどうぞw

異論はどうぞ好き勝手にw
以上、ご静聴ありがとうございました(^з^)-☆

引用元: ・ダメな接客、ダメな客part83




1001: 以下、おすすめ記事をお送りします: 2015年10月25日 21:19 ID:okusamakijyo