587: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/07(金) 20:08:45.53 ID:IV70j0/Q
店員側の人に聞いてみたいんだけど、例えばレジで後から
ポイントカード出したりしてごねる客がいたとして、
別の客がその客を止めたりするのは嬉しい?
それとも迷惑?

例えば俺なんかが上記の現場に遭遇したら
「おばはんもう会計終わってんねんやからいいやろ」
って突っ込みいれたり、「後ろ人並んでんねんからやめとけや」
って迷惑そうに言ったりするんだが、
大体の客は同じ客から言われたら引き下がったりするんだけど
中には切れだして騒ぎ出す奴もいたりして
その場合は店側にも余計な負担をかけてるんかな、とか思ったから。



589: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/07(金) 20:20:41.29 ID:iQLdpPLP
>>587
gj。
俺店員じゃないけど。

590: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/07(金) 20:21:36.55 ID:r1teIIkt
>>587
客が余計なことするなよ
ただでさえ面倒臭い事態が、余計ややこしくなってるじゃんか

591: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/07(金) 20:22:55.30 ID:omnL3TnF
>587
私だったら他の客に助けてもらいたい。

592: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/07(金) 20:33:09.95 ID:e62zuKYb
そんな客には
ポイントカード忘れ扱いにしてレシートの後ろに自分のサインをして、次回ポイントつけさせて頂きますね!でよくない?
そんなの店の対応が悪いから教育とかその制度ないなら変えるべき
絶対ごねる人いるだろうし何回もあるなら改善するのが普通でしょ

593: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/07(金) 21:44:12.54 ID:JFX90sik
>>587
事態が収拾すればベストだし、余計ファビョりだしても
では上の者呼びますね、とかのきっかけになるから
助かると思う。

>>592
その通りだけど今そういう話してないと思うの。

598: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/08(土) 02:17:18.22 ID:+BeU6o1v
>>592
> ポイントカード忘れ扱いにしてレシートの後ろに自分のサインをして、次回ポイントつけさせて頂きますね!でよくない?

いや、ポイントカード忘れてないんだろ?

> そんなの店の対応が悪いから教育とかその制度ないなら変えるべき
> 絶対ごねる人いるだろうし何回もあるなら改善するのが普通でしょ

そこまで店側がやってやる必要は絶対にない。モンスター客を増長させるだけ。
最低限、支払いの前に「ポイントカードはお持ちですか?」
これだけで良い。

606: おさかなくわえた名無しさん 2012/09/08(土) 10:22:07.12 ID:KKuGrr1X
>>598
> >>592
> > ポイントカード忘れ扱いにしてレシートの後ろに自分のサインをして、次回ポイントつけさせて頂きますね!でよくない?
> いや、ポイントカード忘れてないんだろ?

いや、遅れて出してこられると手続きに手間取るから
忘れ*扱い* にして次回処理してやるからさっさと去れ

ってことでしょ

手間取る店が悪い、よりも、後から出す客が、と思うがな。

引用元: ・ダメな接客、ダメな客part83




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