827: おさかなくわえた名無しさん 2013/04/12(金) 10:18:26.00 ID:Dthrh3bX
ケーキ屋さんでバイトしてるんだけど、その日の朝主婦っぽいお客さんがケーキ箱に入ったシュークリームを十個買っていった。

昼過ぎにその人がケーキ箱抱えて
「すみません、冷蔵庫に入らないんで返品してもらえますか～？」
私「すみません、生ものなので返品は出来ないんですよ。」
「でも、冷蔵庫に入らないんですよ。」
私「申し訳ありませんが…。」
(このやり取りを3回繰り返す↑)
「……あっそう！！！(睨みながら箱を乱暴に掴んで店を早足で出ていく。)」

疲れた…。
接客のバイトいくつもしてるとわかるんだけど、団塊のおっさんの次にやっかいなのは30~40代の見た目しっかりしてそうな女性。
高確率で話が通じない。

本日のPICKUP！！


828: おさかなくわえた名無しさん 2013/04/12(金) 10:21:54.14 ID:OEEkFaZB
５個入りの箱を二つあげればよかっただろうに

829: おさかなくわえた名無しさん 2013/04/12(金) 10:24:44.48 ID:Dthrh3bX
>>828
後書きすみません。
お店ではシュークリームは五個入りの箱に入れて売ってるので、二箱のうち女性が一箱持ってきた。という感じです。

834: おさかなくわえた名無しさん 2013/04/12(金) 12:12:45.43 ID:3WM/FNZe
普通に交渉っつうか「返品できませんか？」をクレーマー扱いする方が頭沸いてる

835: おさかなくわえた名無しさん 2013/04/12(金) 12:23:18.99 ID:eSXI9KsT
>>834
返品の理由が完全に客のワガママだからクレーマー認定されてんだろうが。

836: おさかなくわえた名無しさん 2013/04/12(金) 12:27:17.81 ID:OEEkFaZB
生ものの返品はさすがに非常識だろ
いくらなんでも

837: おさかなくわえた名無しさん 2013/04/12(金) 12:31:09.36 ID:afKDhaMJ
そ、そうなんだ…
学生だから知らなかったよ。
勉強になりました

838: おさかなくわえた名無しさん 2013/04/12(金) 12:32:08.87 ID:/YDTbKjt
ナマモノを返品したいって無理だろ
買って帰って冷蔵庫に入らない、また店へ向かう
この間どんな温度で持ち歩きしたか知らんが
鮮度は落ちるだろ

また再販する？
店で廃棄処分する？

これを受け付けないだけでクレーマーかよ
沸いてるのはどっちだっての

839: おさかなくわえた名無しさん 2013/04/12(金) 12:33:59.79 ID:3WM/FNZe
>>835
つまりお前の意見は質問する奴はクレーマーって事だろ？
やはり頭沸いてるとしか思えん

842: おさかなくわえた名無しさん 2013/04/12(金) 12:55:56.48 ID:Z+Alul3m
>>827
冷蔵庫に入らないのならお腹に入れればいいのに。

844: おさかなくわえた名無しさん 2013/04/12(金) 13:18:48.90 ID:Umsgqasu
店によっては非常識なくらいのサービスしているところがあるから、
そこに慣れすぎるとよそではクレーマー

手袋をばら売り
何年前の物でも修理は無料
半分かじったリンゴも返品受け付ける

845: おさかなくわえた名無しさん 2013/04/12(金) 13:19:17.62 ID:zB4UqYfu
>>814の客みたいな人って他にもいるんだなあ。
私も書店員してた時に似たような客に遭遇したことがあるｗ対応したのは店長だけど、

客「これ、返品して。」(クレーマーにありがちな無駄に偉そうな話し方。30代くらいの男性)

店「レシートはお持ちですか？」

客「ない。知り合いから貰ったものだから。返品、して。」

店「…？当店で購入したものですか？」

客「知らん。貰ったから。返品できないの？あのさ、俺の言ってることわかるぅ？」


この後しばらくゴネたけど店長が丁寧に説明して帰らせてた。
隣でレジ打ちながら会話を聞いてて世の中にはいろんな人がいるよなあ…って思ったわ。

846: おさかなくわえた名無しさん 2013/04/12(金) 14:21:27.39 ID:5KaK/G4h
>>845
こんな融通の利かない店員ならクレーム付けられて当たり前だわ。
自分の店にそれと同じ商品があれば、そこで買った事の証明になるでしょ？

847: おさかなくわえた名無しさん 2013/04/12(金) 14:21:28.31 ID:9KVr1BMZ
クレーマーってほんと無駄にエラそうだよな。
どこから来るんだよ、その自信って思う。

849: おさかなくわえた名無しさん 2013/04/12(金) 14:24:00.50 ID:fpEuYIre
こういう、わざと非常識で不愉快なレスつけて、
罵倒レスもらおうとする人の神経。

851: おさかなくわえた名無しさん 2013/04/12(金) 14:30:29.21 ID:m1E0FlzH
>>849
ドMなのかなあ…

854: おさかなくわえた名無しさん 2013/04/12(金) 14:38:08.77 ID:NAvLd4ZT
ま、家電量販店とかだとポイントカード持ってればレシートなくても返品受け付けてくれる所もあるけどね
もちろんその店で買った物に限るけど。

855: おさかなくわえた名無しさん 2013/04/12(金) 14:40:58.81 ID:OEEkFaZB
>>854
量販店はポイントカードに購入履歴が載ってるから、いつごろ買ったか一致してれば返品受け付けてくれるだろうけどさあｗ
同じもの売ってれば買ったことの証明になるってのは飛び抜けすぎててびっくりだわｗ

859: おさかなくわえた名無しさん 2013/04/12(金) 14:49:06.76 ID:NAvLd4ZT
>>855
俺に言われても困るけどｗ
まあ、>>846的には
自分の店にそれと同じ商品があれば、そこ（のメーカー）で（どこかの誰かが）買った（物を俺が持ってる）事の証明になるでしょ？
と言いたいのかも知れんけど。
だとしたら販売店じゃなくメーカーに返品しろよと。

862: おさかなくわえた名無しさん 2013/04/12(金) 14:57:51.73 ID:by1EVVzl
別のお店にもその商品が置いてあったらという当たり前のことがどうして考えられないのだろう
根っからのクレーマー思考なのかな

863: おさかなくわえた名無しさん 2013/04/12(金) 14:59:00.86 ID:z7edCrsP
こいつ↓

ある男がﾗｸﾀﾞと共に砂漠を旅していました｡
しかし思った以上に長く続く砂漠に､若い男の性欲は耐える事が出来ませんでした｡
そこで男は思い付きました｡
｢そうだ!ﾗｸﾀﾞとやろう!｣
男はﾗｸﾀﾞの後ろへ回ると早速自分の物を入れようとしました｡
しかしその時ﾗｸﾀﾞはﾄﾄｯと数歩前へ｡それに男が近づき再びﾁｬﾚﾝｼﾞ｡
しかしﾗｸﾀﾞはまたもやﾄﾄｯと数歩前へ｡その後､何度も試したけど同じ事の繰り返し｡
男は行為を諦め､再びﾗｸﾀﾞと旅を続けました｡
そして暫く歩いていると､なんと前方に綺麗な女性が倒れているではありませんか!
男は女性に言いました｡
男:｢大丈夫ですか?｣
女:｢あ…あの､のどが乾いて死にそうなんです…｣
男はここぞとばかりに言いました｡
男:｢じゃあ､水をあげたらなんでも言う事をきいてくれますか?｣
女:｢はい…言う通りにします……｣
男は水をあげた｡
女:｢ああ､ありがとうございました｡おかげで助かりました｣
男:｢よし｡言う事をきいてもらうぞ｣
女:｢…はい……｣
男:｢じゃあ､ﾗｸﾀﾞ押さえといて｣

865: おさかなくわえた名無しさん 2013/04/12(金) 15:05:55.20 ID:5KaK/G4h
>>862
その店に買い物に来たと言う事実と、同じ商品が置いてあると言う事実以上に
何が必要？
もうちょっと考えてレスして下さいな。

867: おさかなくわえた名無しさん 2013/04/12(金) 15:13:18.04 ID:by1EVVzl
>>865
つられてみる
>同じ商品が置いてあると言う事実
→これは「事実」ではあるが、その客がそこで買ったという「証明」にはならない
なぜなら同じ商品が置いてある別の店で買った可能性があるから
>その店に買い物に来たと言う事実
→それは客の「言い分」であり「事実」ですらない
それを「事実」とするには該当時間の防犯カメラ映像でも見ればいいが、>>861の状況だけではそうならない

868: おさかなくわえた名無しさん 2013/04/12(金) 15:16:47.48 ID:5KaK/G4h
>>867
じゃあ防犯カメラ確認すりゃいいでしょ。
そこまでするサービス精神が無いからクレーム付けられるんだよ。

869: おさかなくわえた名無しさん 2013/04/12(金) 15:24:50.55 ID:zB4UqYfu
>>845です。
なんかすげースレが伸びてたｗ

レシートがあったとしても返品なんてホイホイ受けられないよ～。しかも客の都合だと尚更。
そんなことをしてたら「読み終わって飽きたから返品する。お金返して。」てな輩も増えるでしょ。
店にとっちゃ大損害だよそんなの。
「融通の利く対応」も、皆が節度を守っていればいいんだけど、どうしても集りクレーマーってでてくるから。
それだとやっぱり「融通を～」なんてできないんだよね。一律に「ダメなものはダメ」を通さないと、不公平だからさ。
クレーマーに至っては「他の店ではコレやってくれるのに！」ってゴネる斜め上の人もいるし、
おいそれと客の勝手な言い分なんて受け入れることはできないんだよ。

↑にも書いたけど、客の一人一人が節度を守ればもう少し柔軟な対応もできるだろうけどね。
返品制度をややこしくしているのはゴネる奴ら、クレーマー自身だよ。
自分の我を通そうとするクレーマーは結果的に自分の首を絞めているってことも考えてほしい。無理だろうけど。

引用元: ・その神経が分からん！ part311




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