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3: 名無しさん@おーぷん 2018/05/10(木)19:52:40 ID:nIv

自分の勘違いのせいで病院の受付事務の方が叱られてしまい謝りたいのと、その方の誤解を解きたいのですがそれって受付事務の方からしたらどうなんでしょうか?




経緯は、病院の予約を電話で取りカレンダーに時間を書き込んだのですが実際は4:30〜だったのを5:00〜と間違えて覚え(別に掛かっている病院が5:00〜だった)
5:00に数分前に受け付けした所、「時間遅れて来ているので時間通り来ている方を優先する為少し診察が遅れます」と言われました。
その時まで5:00〜だと思っていた為「えっ?5:00じゃありませんでしたか?」と言った所「はい、ですので前後してしまいますが」
と言われそもそも何時が正解だったか分かっていなかったので混乱し「前後???どう言うことですか?」と聞くと、いつもいる受付事務の方が出て来て「すみません、こちらのミスです」というのとそこまで混み合ってないからすぐ呼べると言うことを説明され謝られました。
私も「いえ私が間違えてたかもしれません、すみません、待ってます」と謝って居ましたが、
その後窓口の向こうで「あなたが予約の取り違いをしたに決まってる」「ちゃんと確認したの?」と責められており泣きそうになっていて凄く申し訳ない気持ちになりました。
帰宅してからカレンダーを確認すると4:30〜と書かれており、自分の勘違いのせいで彼女を嫌な気持ちにさせてしまったと後悔してます。

次回の予約の時に直接謝って彼女に対しての誤解を解きたいのですが、主人は「そんな覚えているか分からない事を急に謝られても困るだけだよ」と言っています。
私としては謝りたいのですが、それが迷惑となるとと考えるとどうしても二の足を踏んでしまいます。
やはり迷惑でしょうか?

4: 名無しさん@おーぷん 2018/05/10(木)20:47:28 ID:SFB

誤解を解くだなんだと、あなたが今さら事務の人たちの中に凸るのは余計なことだからやめたげて
そう言うんでなくて、素直に「前回の予約で時間を間違えてしまいましてご迷惑をおかけしました」と、シンプルな謝罪にしな

5: 名無しさん@おーぷん 2018/05/10(木)20:53:20 ID:lCO

あなたの確認に対して(「5時じゃありませんでしたか?」)
何故か応答で、「はい、だから前後〜」と現在時間すら
確認せず間違えて答えてる
上の人もその事も含めて怒ってるかも知れないし
あなたが下手に謝罪すると
叱ってた人たちも面子も立たなくなるよ
患者が分かる場所での叱責もどうかと思うけど
そんな謝罪されたら、この人受付の覗き見と盗み聞きしてるのか
って捉えられかねないし、旦那さんの言う通りやめた方がいい

6: 名無しさん@おーぷん 2018/05/10(木)21:09:29 ID:nIv
>>4

>>5

ありがとうございます。
>>4
の言葉を頂いてシンプルに謝罪したいと思います。
叱って居た人達の立場も考えると言わない方が良いですね。
取り敢えず誤解解かなきゃと思っていてそこまで頭が回りませんでした。
冷静なご意見ありがとうございます。

引用元: ・スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part96








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1001: 以下、おすすめ記事をお送りします: 2018年05月25日 19:49 ID:okusamakijyo

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