kaisya_woman_bad
74: ↓名無しさん@おーぷん 20/01/26(日)13:56:07 ID:s5.5p.L1
話豚切り。

コールセンターで働いてるけど、ここ最近
すごく電話がかかってくる。

でもその間にも電話をかけないといけないお客さんもいるから、受付可能にすぐできないこともある。
多分ほかのメンバーも一緒だと思う。

まあとはいえ電話に出るのが仕事な以上、
頑張って出てるんだけども。

そんな状況が続いてた先日、やっぱり
待ちのお客さんがでてランプがついた。

その時の私はちょうど
別のお客さんの対応が終わったとこ。
正直出たくないけど出なきゃ…と受付可に
変えようとした時、隣で座ってるチームリーダーから
「待て!」とストップがかかった。

隣で見てて、私がヘロヘロになってるから
心配してくれたのだろう。

だけど待て!と言われた時、
(私、犬と同じ扱いなんだろうか)と
ちょっと凹んだ。



75: ↓名無しさん@おーぷん 20/01/26(日)14:43:12 ID:AD.pq.L7
>>74

コールセンターの仕事って大変よね。
知人がやってるけど、ちょっとアレな人の電話とか心が削れると言ってた。
犬扱いではなく、最短の言葉で分かりやすく早くで咄嗟に出た言葉なんだと思うよ。

76: ↓名無しさん@おーぷん 20/01/26(日)15:26:12 ID:Dt.ly.L8
>>74
>>75

うん、私もコールセンターの仕事をいくつも何社もして来たけども、ホントウに最短の言葉で言って来ただけと思うよ

咄嗟に出た
「(待つんだ!! ストップ!!) → 待て! 」これでしょう。何も気に病むことなど無いですよ 元気出しなよ♬

79: ↓名無しさん@おーぷん 20/01/26(日)16:17:57 ID:s5.tg.L1
>>75
>>76


うおおレスが……

コールセンター、本当に大変です。
心無い言葉とかに削れることもありますが、
ありがとうの言葉で
何倍も回復できます。

>>76

何社もとはすごい……!
私は今年で2年目ですが、まだまだだなあ…と
凹む一方です。

リーダーの意図はおふたりの言う通りだと思う。

ただ他の人には「ちょっと待って」みたいな
言い回しなのに、私は思いっきり待て!って
言われたものだからつい……

でもおふたりのおかげでちょっと
元気出ました、頑張ります!

83: ↓76 20/01/26(日)17:52:13 ID:Dt.ly.L8
>>79

もう締めたかな?
ご返事ご丁寧にありがとうございます

コールセンターも通信回線を通じてお客さまと相対するお仕事ですので、お客さまのペースに(時には素早く対処)左右されることも多い大変さはあるお仕事だと思います

咄嗟に貴女にくだけた感じでリーダーが接して来たのは、案外後輩や部下さんとして認めてくれているからかも知れないよ
そんな気もします

お客さま相手のお仕事だから気も使うことはもちろんあるけども、どうか無理せずにね。無理せずガンバ🎵

100: ↓74・79 20/01/26(日)21:25:01 ID:s5.mm.L1
>>83


おっしゃる通り、お客様にかなり左右されます。
なんの問題もなくスラスラと
終わった時はほっとします。
寄り添う気持ちを忘れてはいけないなあ、と
日々精進です。

もしそうなら嬉しいなあ……と素直に思います。
こんなこと書いててなんですけど、
リーダーは尊敬する上司なので……

明日からの仕事、頑張ってきます!

101: ↓83 20/01/26(日)21:35:50 ID:Dt.ly.L8
>>100

一生懸命な方ですね
気に病みなさるな
仕事は真剣に & 気持ちは楽に行きましょう!!

引用元: ・ 何を書いても構いませんので@生活板84








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