クレーマー

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自己愛クレーマーの対応に「要求をある程度飲んであげたらいい」「話し合いをするべきだ」と提案してくる中途採用の人が面倒くさい

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277: 名無しさん@おーぷん 2018/09/07(金)21:10:43 ID:tzx
職場によく来る客に自己愛クレーマーがいる
自分に都合の良い解釈や揚げ足取りやヒスが酷い
でも頭は良いので出禁にならないギリギリ、通報されないギリギリで横暴の限りを尽くすからかなり厄介
一度要求を飲むと際限が無いから無理な要求や道理に合わないクレームはきっぱり撥ね付けることになってる
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セミセルフレジで「入れたはずのお金が反映されない」と言うおっさん。私は直ぐに管理画面から確認したが、誤差はゼロ

唖然

883: 名無しさん@おーぷん 2018/09/04(火)11:27:10 ID:TUB
昔スーパーに務めていた頃の話(女、当時20代前半)

そのスーパーにはセミセルフレジが入ってる
セミセルフレジとは、商品の読み込みを店員、会計を客自身がするやつ
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最近知り合ったAが「店員とかに暴言吐ける自分カコイイ」みたいな人だった

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713: 名無しさん@おーぷん 2018/09/06(木)20:01:19 ID:9Eg
ごめん空気読まずに投下。
GJなのは友人だけどスカッとしたので。

時々「店員とかに暴言吐ける自分カコイイ」みたいな人いるけど最近知り合ったAがまさにそれだった。
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小6の息子が木の棒で殴りかかってきた小4の子を取り押さえたらその子の親が学校にクレーム。先生、PTA、生徒合同草むしりで吊るし上げられた

心配_男

845: 名無しさん@おーぷん 2018/09/02(日)11:58:46 ID:cHN
小6の息子が友達3人と公園遊んでいたら小4の子が木の棒を持って急に友人の一人に殴りかかってきた。
訳が分からなかったけど息子が160cm越えてるから後ろから羽交い締めにする形で簡単に取り押さえた。
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レジの人に私の接客が酷すぎるとクレームを入れた女性。私が申し出た事を断って「いいからいいから」とか言ったくせに別の人に謝らせるってどういう神経なの?

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133: 名無しさん@おーぷん 2018/08/18(土)22:46:38 ID:S6y
あー、もう、イライラする!
チェーン系飲食店に勤めてるんだけど、今日来たお客様。
四十代位の綺麗めの女性と、二十代位の男性(息子?)
ベルで呼ばれたので行くと、調味料の蓋の具合がよろしくなくて中身がちょっとこぼれてしまっていた。
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携帯ショップで開店10分前に並び始めたらおっさんが俺は1時間前に来ていた!と主張して先頭に横入りして全員ドン引き

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734: 名無しさん@おーぷん 2018/07/16(月)10:23:00 ID:e89
修理に出した携帯を引き取りに某携帯ショップに行った。日曜日で混み合う事が予想されたから30分前には到着していたんだけど、すでに3台車が停まっていた。
開店の10分前に私より後に来た人を含めぞろぞろと並び始めたんだけど、おっさんが俺は1時間前に来ていた!と主張して先頭に横入りして全員ドン引き。
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食事に行った時私のサラダにビニール袋の破片が混入しており「何かサービスしてくれないんですかぁ?」と聞いてしまったんですが恋人や気になる異性の前でやったら嫌われますか?

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794: 名無しさん@おーぷん 2018/06/25(月)09:55:56 ID:kM5
24歳♀です。
大学生のとき母と姉と3人で食事に行った時の話です。

お洒落なプレートを頼みサラダを食べていたら口の中に違和感が。
取り出してみたら、ドレッシングが絡まったビニール袋の破片みたいなものでした。
母が少し怒り気味に、「私が言ってあげる!」と
私が口を挟む間も無く店員さんを呼び「何ですかこれ?!」
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出産時のトラブルを理由に子供が医療保険の審査に落ちた事をごね続けた友人夫婦にドン引き

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727: 名無しさん@おーぷん 2018/03/31(土)07:36:51 ID:Nft
友人の話
友人夫婦の子は、出産時トラブルがあり産まれてきた。
伏せるけど、NICUに入り、その後定期通院を求められるレベルのトラブル。
ただ、幸いなことに、子は順調に病気もせず育っている。
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キチガイクレーママたちの正体はうちの会社にいるようなキャリアウーマンなんだと身を持って学んでしまった

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920: 名無しさん@おーぷん 2018/03/03(土)23:37:58 ID:rgY
子供を小さいうちから保育園に預けている人が結構いるんだけど、とにかく皆ひどい
なんで産んだのってレベル
私が新人なので、電話が鳴ったら真っ先に出るんだ
保育園からかかってきたら居留守つかってほしいとお願いしてくる人がわりといる
子供が37.8って携帯の留守電に入ってたんだけど、今帰るのは普通に無理だから!とか
今日は大事な商談があるから子供の迎え行ってる場合じゃないのよねぇ、とか
自分から残業になりそうな時間にアポとってるのを、こっちが知らないとでも思っているのか
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"処分品の為包装・のし・返品対応致しません"と但し書きを張り出しているのに「包装をお願いできるかしら?」と声をかけてくる客

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934: 名無しさん@おーぷん 2018/01/07(日)13:08:33 ID:YZl
自分が勤めてる店では残ったギフトを定価からの半額にして売り飛ばすんだが、毎度毎度変な客が沸く
"処分品の為包装・のし・返品対応致しません"と但し書きを張り出しているのに「包装をお願いできるかしら?」といつも声をかけられる
説明すれば納得してくれる人がほとんどだけれども、中にはしつこく言ってくる客もいる
大体半額シールがベッタリ貼られた品物をよく人様にやれるよな…
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店のPVの“everyday”を海老天と空耳しちゃった男の子が「海老天あるの!?」ってワクテカキラキラ状態。他の店に海老天があると男の子に教えたら母親が…

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806: 名無しさん@おーぷん 2017/12/09(土)15:47:59 ID:Rmf
昨日外回りしてる時に見た、神経わからんかーちゃん

ちょうど飯屋が近くにあるショッピングモールにしかないエリアだったんで、
そこのフードコートの丼屋でネギトロ丼を頼んだんだ
そこには丼屋が二軒入ってて、俺が食ったのは海鮮系なんだけど、
もう一つ肉系の丼屋があった
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自分のストレス発散のためにクレームつけまくってたA。仲間の信頼を失って金回りも悪くなり、やってた事業もうまくいかなくて、借金抱えて倒産した

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165: 名無しさん@おーぷん 2014/11/01(土)12:21:10 ID:kEWQCYFic
昔の知り合いに、すげークレーマーがいたんだよ。Aとする。

自分の思い通りにいかないことは即クレーム。
相手が仕事仲間だろうが、店員だろうが、施設の職員だろうが
警察官だろうがお構い無し。
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私「どうしてあなたはストレスを感じないの?」彼氏「俺の場合、いざとなったら殺せるから」この先交際を続けていくべきなのかすごく不安です

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949: 名無しさん@おーぷん 2017/08/24(木)11:27:54 ID:wVL
彼氏のことで相談です。
私23歳、彼氏23歳。
彼のどこに惹かれて交際したかというと、超がつくほど心が広いところです。
これまで一度も怒ったり感情的になったことはありません。何をされても気にせず笑っています。
出会いのきっかけは学生の頃のバイト先なのですが、接客業で、治安も悪い地域だったためとにかく頻繁にクレーマーに苦しめられました。
一方的に因縁をつけてきて謝罪を要求してきます。こっちは悪くないのに。
私は「悪いことをしてないのに謝る」という理不尽な行為にとても大きなストレスを感じる質です。
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社内保育所の同じクラスに二人同名がいたので名字と名前を合体させたあだ名で呼んでいたらクレームがついた

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153: 名無しさん@おーぷん 2017/06/15(木)06:03:50 ID:48j
数年前の話。
ぼかすけど、大きめの企業の社内保育所で働いていた。
企業内保育所だから、保護者は全員そこの企業の人。
ただし大きい企業だから、部署や支店が違えば面識はない。
園長は独身アラサー男性で、残業も休日出勤もバリバリこなし、担任は持たないもののフリーで毎日どこかしらのクラスに保育に入る。
子供たちにも人気があったし、私達職員もいい上司だと思っていた。
ある日、ある保護者からクレーム。
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「このメニューの商品の色がメニュー表と微妙に違う」とかどうでも良いクレームをつけてくる男性客。同業他社のお店でその男性客が社員としてホールに立っているのを発見

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403: 名無しさん@おーぷん 2017/04/19(水)09:02:05 ID:fzj
凄くびっくりした話。

私は飲食店に勤めているパート。かしこまった高級店じゃなくて、チェーンの大衆店。
安くてそこそこウマイみたいな評価で割と繁盛している。
まぁ、安いと変なお客さんも寄ってきてホール業務をすると変なイチャモンとかを付けられる事も多い。

一時期、身なりは割とパリッとしているのにクレームばかり、問題行動ばかりの三十代位の男性が来ていた。
クレームは、殆ど言いがかりで「このメニューの商品の色がメニュー表と微妙に違う」(印刷の違いのせい、誤差の範囲だと思う)「メニュー表ではパセリが一房だけど、実際は二つ付いてきた、どういう事だ」とか、ちょっとどう対応していいか分からないもの。
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