コールセンター

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コールセンターの電話を折り返したらさっきとは違う人が出たので、さっきの人に代わってくれと伝えたら「それはできない」と言われた

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666: 名無しさん@おーぷん 2017/12/21(木)11:23:36 ID:Ez8
スマホが不調だったのでショップへ対処法を聞きにいたときのこと。

ショップの店員さんにスマホが不調になったときの状況を一通り説明したんだけど、
ショップでは対応できない内容だと言われカスタマーセンターみたいなところに繋がった電話を渡された。
カスタマーセンターの人にも同じように状況を説明したが、すぐに解決は難しいので調査してからあとで折り返すと言われた。
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電話口でキキーッ!!と言うブレーキ音が近づいてきてドンッ!と言う音と共に「あああああっ!!!!」と叫ぶお客様の声が聞こえた

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60: 名無しさん@おーぷん 2017/07/07(金)23:01:47 ID:MoV
コールセンターで働いているが
携帯電話からかけてきていたらしいお客様とやりとりをしていたら
お客様の向こう側からキキーッ!!と言うブレーキ音が近づいてきて
ドンッ!と言う音と共に「あああああっ!!!!」と叫ぶお客様の声が聞こえた
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最寄りの郵便局に到着したばかりの荷物を明日の配達に変えてほしいと郵便局に電話したら対応にモヤモヤ

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152: 名無しさん@おーぷん 2017/06/17(土)20:52:41 ID:9Rh
なんだかなー。

昨日ヨドバシでポチッたら今日の配達になったから待ってた。
でも出掛ける時間になっても届かなくて状況確認したら最寄りの郵便局に到着したばかりだと分かった。
再配達してもらうのも悪いから
「今日この後荷物が届く予定なのですが出掛けるので明日の配達に変えてほしいのですが」
て最寄りの郵便局に電話したら
「不在でしたら不在票を入れますんでその後再配達の連絡をして下さい」
て言われた。
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コールセンターで派遣社員のおじさんNに仕事を教えていたら「AKBのMちゃんに似てますね!」と熱弁を振るわれドン引き

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359: 名無しさん@おーぷん 2016/05/19(木)09:26:50 ID:vvK
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フェイクあり、長いうえに文章下手だったらごめんなさい

私は今の職につくまえ、コールセンターでバイトをしていました
このコールセンターは部屋がいくつかあって、その部屋ごとで受ける電話の種類が違う
部屋の中はさらにABCの3部署に分かれていてそれぞれにバイトリーダーがいて新しい人とかに仕事を教えたり、質問に答えたりしていた
私はCという部署でバイトリーダーを任されていました
バイトの形態は直接雇用と派遣会社経由の2種類があり
この、派遣組みにいたNというおじさん
見た目は太っていて老け顔なせいでギリギリ30代らしかったけど40代後半にしか見えない
仕事はできないのに口が達者なタイプでバイトリーダー達とさらに上の上司から煙たがられていた
仕事のやり方を丁寧に説明しても自己流でやり、データのご登録、トラブル、やり直しの続出
それでも、自分のやり方は間違ってない。椅子が邪魔で机に行けない(普通なら通れる幅が通れない)と文句タラタラ
仕事はやってもらわなきゃ困るので、他の派遣組みさんと分け隔てなく丁寧に教えてた
懐かれてるなぁ、と思ったのはとにかく質問が増え周りからもわざと呼んでると言われるようになってから
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